24小时咨询热线： 4006666666 对话Airbnb爱彼迎联合创始人，出境游热潮东山再起，但市场需求越来越特性化了｜凤凰V现场
发布时间：2025-05-09 点此：393次
撰文 董雨晴
近段时刻以来，不少人的假日出游地定位，现已悄然变成了国外。
本年国庆期间，多家OTA渠道的预定数据显现，出境订单均完结大幅添加，出境游迎来全面复苏。爱彼迎渠道的数据显现，比较上半年的五一假日，十一黄金周的出境游住宿查找量添加至近4倍。
近几年来，亚太区域甚至我国对爱彼迎却一向占有中心方位，一个要害的要素是，我国的出境游事务，成为了爱彼迎添加的重要驱动力。
除此之外，我国仍旧是全球Z代代人口最多的区域，这使得我国在出境游复苏中一向处在抢先的方位。据泄漏，2024年，Z代代也是爱彼迎添加最快的细分人群。
但是，尽管热度与消费人群全面回归，但出境商场较几年前，仍旧有了很大的改动。一方面，是人们的消费心思变了，跟着免签方针的不断宽松，出境游可选地增多，人们开端有志愿去探究更多小众、个性化的游览地。出行意图也开端产生改动，有人是为了看一场文明表演，也有人仅仅为了探究自己喜欢的作品集背面的故事发源地。
特别是小红书等渠道上很多相关的内容引荐，愈加重了这种趋势的产生。
购物姑且千人千面，游览消费这种愈加个人化的体会也益发重视个性化。这也促进爱彼迎在产品更新上愈加重视个性化功用。
爱彼迎每年会有两次要点产品更新，在近期刚刚完结的冬天产品更新上，其宣告对App进行全面个性化晋级，推出超50项全新产品功用，以更多专属引荐优化每一次旅程规划。此外，在供应端，爱彼迎还推出了「房子管家汇」（Co-Host Network）功用，协助房东轻松找到当地出色房子管家，以便为房客供应更优质住宿体会。
值此产品更新之际，凤凰网科技《凤凰V现场》与Airbnb爱彼迎联合创始人、首席战略官柏思齐（Nathan Blecharczyk）进行了一场独家对话，以下是咱们的对话全文，经修改发布：
图为Airbnb爱彼迎联合创始人、首席战略官柏思齐（Nathan Blecharczyk），受访者供应
凤凰V现场：爱彼迎的产品立异动力来自于什么？现在用户最中心的产品需求有哪些？
柏思齐：立异需求专心，而真实的专心意味着一个贯彻一向的发展战略。多年来，咱们一向在说咱们的战略聚集三件事。第一是继续完善咱们的中心服务（perfect the core business），第二是让成为爱彼迎房东变成干流（make hosting mainstream），第三是聚力谱新篇（expand beyond the core）。经过继续聚集中心服务，咱们鞭笞自己愈加尽力地考虑怎么将产品变得更好。咱们每年推出两次产品发布，曩昔的三年间，现已发布了535项新功用和产品晋级，包含这次咱们推出了50多项产品晋级。这正是由于咱们继续致力于完善咱们的中心服务。
凤凰V现场：这一次为什么会做这么大规模的产品更新，尤其是在个性化方面？
柏思齐：爱彼迎房东迄今为止合计招待全球房客到达20亿人次，咱们对此深感骄傲。爱彼迎全球具有超越800万套活泼房源。要从如此之多的房源中找到最满意自己需求的房源并不是一件简单的事，因而怎么简化这个查找和阅读进程，让用户的产品体会愈加轻松、流通，便是此次个性化产品晋级发挥作用的当地。
例如，爱彼迎渠道的查找挑选功用能够协助用户找到他们抱负的房源，这其间咱们看到80%的查找运用了至少一个挑选条件。部分用户或许觉得从爱彼迎超越80种挑选条件中挑选适宜的选项并非易事。因而，咱们在此次的冬天产品发布中推出的“个性化挑选”功用，会依据用户以往的预定信息和当时查找，为每位用户出现专属的挑选条件。例如，假如用户在夏日查找房源，爱彼迎或许会引荐“游泳池”或“滨水”这两项挑选条件。
凤凰V现场：所以在你看来，这会是爱彼迎未来的产品添加驱动要素之一吗？
柏思齐：为了欢迎新用户，爱彼迎渠道推出了“新手入门导览”功用，旨在协助初次运用爱彼迎的用户快速了解中心功用，包含房源查找、地图和添加挑选条件等。
为了让全球游览者更轻松地预定爱彼迎房源，咱们正在推出更多“本地付出方法”。曩昔几年中，咱们已新增了20多种“本地付出方法”，其间包含为我国大陆用户供应的付出宝和微信付出。现在，咱们又在挪威、丹麦、越南和波兰新增了当地惯用的付出方法。咱们很快乐能够为那些之前没能完结预定的潜在新用户翻开大门，一起为老用户供应更多付出挑选。全球超越40亿人现已运用了这些“本地付出方法”，估计到2025年春季，咱们将在五大洲推出近40种“本地付出方法”。
凤凰V现场：你怎么看待人工智能对游览渠道的影响？未来爱彼迎是否会将人工智能更广泛地融入产品立异之中？
柏思齐：尽管许多企业将人工智能用来取代人，加强流程自动化，但咱们以为人工智能反而是能够成为增强人际互动的重要东西。咱们信任，爱彼迎在人工智能方面的使用独具优势，从优化客户服务到吹嘘查找功用，再到增强全体用户体会，咱们将在渠道各项服务中以立异和有用的方法让人工智能长时间发挥价值。
凤凰V现场：接下来将有圣诞节和新年假日等几个重要假日节点，现在爱彼迎渠道收到的预定情况怎么?
柏思齐：咱们观察到，我国游览者对行将到来的圣诞节和新年假日充满热心。爱彼迎我国数据标明，我国游览者年底假日查找量排名前十的国家是日本、泰国、美国、韩国、新西兰、澳大利亚、法国、挪威、英国和加拿大。
凤凰V现场：你估计接下来我国出境游览事务会出现出什么样的趋势？人们的出行喜爱需求有哪些特征?
柏思齐：就冬天来说，我国游览者的游览方法愈加多元化，有人巴望东南亚的阳光，有人奔赴冰雪之约，有人等待南半球的反季天然探险。气候温暖的意图地，例如东南亚区域的泰国和印度尼西亚热度同比增幅抢先。我国游览者查找最多的特征分类房源包含冲浪名胜、魅力泳池、热带风情。另一方面，咱们看到欧洲滑雪意图地的热度也在攀升，比方意大利，瑞士，奥地利，以及一些日本滑雪名胜札幌、二世谷和白马村等，对运动爱好者极具吸引力。咱们也看到了恋夏的我国游览者等待跨过赤道线，去新西兰天然探险的热心。
咱们还观察到，“中文房东”房源预定间夜数的同比增速远超我国出境游大盘和亚太大盘。曩昔的几年里，咱们一向在尽力添加爱彼迎渠道上“中文房东”运营房源的供应，特别是在我国游览者常去的亚太意图地日本、泰国和澳大利亚。咱们与亚太团队严密协作，活跃与当地房东深化沟通，组织了多场线下经历共享会，共享我国用户一些共同的、个性化的需求，也在不断地供应更好的房东端的东西，协助房东运营功率不断吹嘘。
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